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退換貨政策

1. 客戶請於送貨同事離去前當面確認點算商品內容及數量,如之後發現數量有異將不獲受理。

2. 瀛一Eichi對於商品質素高度重視,如商品品質異常,經核實後將安排退貨退款。

a. 我司接納因商品的直接包裝破損、食用時品質異常等的退貨要求。

b. 客戶需於發現品質問題時,即時拍攝能夠展示該品質問題的照片或影片並傳送至客戶服務部。

c. 客戶需保留該品質異常的商品直至完成申訴,保留量不得少於購買量的 95% 。

d. 客戶需保留相關單據。

e. 我司核實後將會聯絡客戶安排退貨及退款事宜。

f. 如退回的商品附有推廣贈品,需要一併退回。如未能退回該相關贈品,贈品價值將需要於退款金額中扣除。

g. 我司將退回客戶購買該商品時實際付出的金額,各優惠折扣金額將不設退回。

h. 退款將以原路返回方式處理,客戶實際收到退款的時間視乎下單時的付款方式各有不同。如支付通道於退款時產生費用,該費用將於退款金額直接扣除。我司將發放等值的代金券給客戶作為替代。

3. 如有關商品已經食用完畢、或未有於送貨當天食用、或食品處理不當,我司將未能為該商品進行退貨或退款。

4. 如食品類商品於收貨後24小時內客戶未有提出退換貨品申請,我司將不再接受任何針對該商品的更換或退款申請。

5. 所有網站內展示的商品圖片或影片只供參考,實際收到的商品外觀可能有異,實屬正常情況。

瀛一
瀛一 Eichi 致力為全港市民提供優質日本直送食品及食材。本店標註為空運直送的產品均是於日本東京、大阪、北海道、九洲福岡等各原產地由專業日本本地採購人員新鮮採購後空運直送到香港,再即時配送到客戶。我們提供新鮮海產、肉類、蔬果、以及其他乾貨及冷凍食材。
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